我们的服务
根据德国《社会法典》第八条第27款相关的规定，我们的服务为移民家庭及其子女，有移民背景的年轻人和青少年提供家庭咨询和紧急性家庭资助。
- 我们坚信，我们的工作和我们为移民家庭提供的帮助，有助于儿童、青年、父母和整个社会生活空间的积极发展和改善。
- 我们的工作和我们的教学理念是建立在德国社会的价值观及其自由民主的基本秩序之上的。
- 我们认为，在家庭咨询中考虑到跨文化背景、移民家庭获得救助性帮助系统的机会以及在需要帮助的情况下利用提供的帮助是非常重要的。
跨文化工作
我们认为跨文化工作是当今生活的需要，更是我们共同的未来不可或缺的一部分。
- 我们以尊重、清晰、易懂的方式与委托人沟通，必要时直接用几种东欧语言或阿拉伯语和中文沟通。
- 我们本身的移民经验使我们的专业员工特别深入地理解其他移民的心态、对社会救助的认识和对所在问题的认知。
- 拥有讲中文母语的专业人员，并在平等的基础上与委托人进行对话，有助于您接受我们的援助，并促进父母和儿童积极参与涉及到他们的所有决定。
我们对参与的理解
我们的社会教育学专家在每一个具体案例中的任务和挑战是在以下两个方面实现个体平衡的:
- 自然的父母权利，在文化或宗教价值和社会经验多样性的背景下，所有有关的人都可以有不同的理解和认识；
- 认识到儿童的普遍权利、全面发展和支持、教育和保护的权利，
为了儿童（主要）及其家庭的利益；
我们的雇员
我们坚持对我们的服务和协议保证质量。
- 我们将通过定期的专业反思（团队会议、集体咨询、监督）来培养我们的专业人员，以保证他们的能力，并在个别要求的高级培训框架内进一步提高员工的专业素质。
- 我们的服务说明、教学理念以及协会的保护理念都可以随时提供给我们的委托人，并由我们定期审查。
持续的质量发展
作为援助提供者，我们通过我们的组织和内部措施，确保上述质量标准得到进一步的积极发展。
- 每两年，我们将通过社会报告的方式向委托人和所有相关机构通报我们的服务成效。
- 针对我们的工作进行相关的分析总结和反思。为了实现持续的质量发展，我们参与了绩效衡量的过程。